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 | チューンナップサービス |
お問合せの際にはまずこちらのFAQをご確認ください。
・チューンナップに関して
・発送、返送に関して
| チューンナップに関して |
Q.新品の板にチューンナップは必要なのですか？
A.必ずしもチューンナップしなければいけないわけではありません。新品板のエッジは直角90度です。１度削って「ひっかかり」を防止します。よりよいマテリアルを求めるお客様にはチューンナップをお勧めいたします。
Q.新品の板を出す場合はプレ、クリーン、フル、フル（HIWAX)のどれを選ぶのが無難なのでしょうか？
A.新品の場合はプレチューンナップをご推奨いたします。
Q.チューンナップ中に傷がつくことはありますか？
A.お客様からお預かりした板ですので、丁寧に扱わせて頂きます。しかし薄いローラー跡や水分や汚れを拭き取る際の薄い跡や擦り傷等が板につく場合はございます。これらは、作業工程上やむを得ないものですので、ご了承の上お申込み下さい。
Q.今年板を買って5回滑りに行ったのですが、チューンナップメニューは新品プレチューンで大丈夫ですか？
A.プレチューンナップは新品未使用品専用メニューです。数回でも滑走した場合、エッジ滑走面ともに損耗は少なからずあります。
Q.SAJ1級レベルなのですが、チューンナップはどのコースで申し込んだら良いでしょうか？
A.フルチューンナップコースが宜しいかと思われます。このコースの場合、ホットワックスと液体ワックスのいずれかご選択となります。(液体ワックスはそのまま滑走出来ますが、ホットワックスはスクレーパーで剥がす必要が御座います)また、フルチューンナップ後に実際滑走を行った際に、テールの引っ掛かりやエッジが効かない等を感じられた場合は、オーダーチューンでエッジ角度を変える等が出来るコースをお勧めいたします。
Q.ホットワックスと液体ワックスの効果の違いを具体的に教えて下さい。
A.ホットワックスはアイロンを使用するため、滑走面の内部まで浸透し、持続性・効果が長く得られます。逆に液体ワックスは滑走面の表面に付着させるだけになりますので、ホットワックスほどの効果が得られません。
Q.ホットワックスを使用した場合、そのまま滑るのでしょうか？
A.仕上げは「塗ったまま」の状態ですので剥がしていただく必要があります。オプションでスクレーピングを選んでいただくと、すぐに滑走できる状態で返送いたします。
Q.ワッスクはどうやって剥がすのですか？
A.(1)スクレーパーで滑走面にあるワックスをトップからテール方向に剥がします。余分なワックスが出なくなるまで。
(2)ブラシ（ナイロン・馬毛など）をトップからテール方向にかけて白い粉（ワックス）が出なくなるまで行います。
(3)フィニッシュマット（不織布）でトップからテール方向にむけて仕上げます。軽くかける感じ（力を入れない） で結構です。
Q.モノスキーのチューンナップをやっていただけるのでしょうか。
A.モノスキーのチューンナップは可能です。但し、スノーボード料金となりますので、スノーボードメニューよりお申し込み下さい。
Q.ショートスキーをチューンに出すことは出来ますか？
A.チューンナップ可能です。
Q.ビベリング加工とは何でしょうか？
A.通常エッジはフラットな滑走面に対して90度ですが、ソールやサイド面側のエッジにやすりをかけて角度を出します。これにより、よりスキーの操作性がよくなります。
Q.ステンレスエッジなんですがビベリングとダリングはしてもらえますか？
A.ステンレスエッジであってもビベリング及びダリング加工を承っております。
Q.保管サービスとはなんですか？
A.チューンナップ後、お客様の板を無料でお預かりするサービスです。返却依頼手続きをいただければ、直接スキー場や自宅などにお届けいたします。
Q.保管サービスを申込んだ際の返却はどうすれば良いですか？
A.状況確認＆返却依頼のページから返却依頼手続きをしてください。返却依頼手続きは板の到着を確認してから約1ヶ月後より可能となります。板がお手元に届くまでには、依頼手続きをした日より5日程度お時間を頂いております。また同時にアルティメイトグリップ加工をお申込みの場合、返却日時は返却依頼手続きをした日より10日ほど後となります。返却依頼は日数に余裕を持ってお申込み下さい。
Q.2本一梱包で申し込みたいのです。
A.スノーボードを、金具をはずし、2セット同一梱包、同場所返送の場合は、2セットで一律1680円の返送料で受付させていただきます。お申込みはこちらの2本一梱包用の申込みフォームからお願い致します。スキーおよび保管サービスご利用の場合は、適応されませんので、1本ずつお申込みください。
Q.以前注文した時と同じ内容でチューンナップして欲しいのですか？
A.同一内容用の申込みフォームからご注文ください。なお、その際以前ご注文された時の申込IDが必要となります。
Q.どれくらいの期間で仕上がりますか？
A.工場に板が到着してから7営業日程度で仕上がりとなりますので、実際のお届けは10日前後となります。
また、チューンナップと同時にアルティメイトグリップ加工をお申込みの場合は、チューンナップの作業とは別に、10日程度の作業時間が必要となります。
Q.板を送ればすぐに作業を始めてくれますか？
A.受付の早い順番から作業を致します。しかし板に問題がある場合（滑走や板に影響が出そうな傷の場合）はお客様へ確認連絡をした後となります。これは後々の行き違いを防ぐ為に行っている確認作業ですので、ご了承願います。また、お申込み時に連絡欄へ傷の概要を書いて頂ければ、確認作業を省略出来ますのでご協力願います。
Q.10年くらい前のモデルで、回数は滑っていないのでそれほど痛んではいないものですが、チューンナップできますか？
A.10年前のモデルでも板自体に問題なければ、チューンナップをお受けできますので、ご安心下さい。板の状態が悪い場合（剥離、エッジ割れなど）はチューンナップできません。チューンナップできない剥離、エッジ割れなどの例はこちら。
Q.エッジに錆があるのですが、なおしてもらえますか？
A.サイドエッジビベリング、ソールエッジビベリングを行えば、エッジの錆びも大抵は取れます。
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Q.板の表面のめくれた傷（ボードのエッジでめくれた傷）はなおしてもらえますか？
A.傷の修理は行っておりません。修理してからお申し込みいただくか、修理をしなくても出来る範囲でのチューンナップとなります。こちらのチューンナップできない剥離、エッジ割れなどの例もご参照ください。
Q.ホットワックスをかけすぎて、板に凸が出てしまったのですがそれを直すのは別料金ですか？
A.場所と具合により可能です。(拝見した上での判断となります)但し、修理不可能な場合は、修理せずに返送させていただきます。別料金はいただきませんが、対応可能な範囲となります。チューンナップできない剥離、エッジ割れなどの例はこちら。
Q.チューンナップ後、どのように保管すればよいですか？
A.なるべく高温多湿の場所を避け涼しく日のあたらない場所で保管してください。また、ビニールケースに乾燥剤を入れて保管するのがお勧めです。
Q.チューンナップと同時に、ビンディングを調整して頂きたいのですが、そういうことは可能ですか？
A.現在、ビンディングの取付、調整等のサービスは行っておりません。
| 発送、返送に関して |
Q.チューンナップしたいんですけどそちらに自分で板を送るのですか？それとも取りに来てくれるのですか？
A.板はケースの上から宅配会社の袋または、箱等で梱包してお客様ご自身でお送りいただいております。
Q.送付するときに板からビンディングをはずす必要はあるのでしょうか？
A.ビンディングは外しても、外さなくてもチューンナップに際しまして、特に問題はございません。シーズンオフの際は、ビンディングを外しておかれた方が、板のために良いです。(外した方が板の寿命が長くなります)
Q.送る際はどのような形でそちらに送るのでしょうか？
A.特に規定はございませんが、板の汚れや損傷を考えると、輸送用の袋に入れて送る方が良いかと思います。ただし、スキー(ボード)ケース・バンド・小物等はチューンナップ作業中に紛失する可能性がありますので、一緒に送らないで下さい。運送業者等でお買い上げになったケース等で送られる場合も、破棄して構わないものをご使用ください。
Q.HPに記載がある「送料」とは往復のことですか？
A.「送料」は復路（返送）分のみです。往路(工場へ送る)分はお客様負担となります。
Q.スキー板の送り先までの料金はいくら位かかりますか？
A.板の送り先は千葉県佐倉市となります。宅配会社により価格が違いますので、宅配会社にお問合せくださいますようお願いいたします。
Q.持込みでチューンナップを行っては頂けないんでしょうか？
A.チューンナップ作業は千葉県佐倉市で行っています。工場へのお持込みなら対応できます。お申込みフォームにある「板を直接工場へ持込む」にチェックをしてお申込みください。なお、お引取りはご遠慮いただいております。ご了承ください。
Q.一人住まいで自宅を空ける事が多いので返送時に配達時間の方を指定させていただけませんか？
A.事前に、時間をご指定のご連絡をいただければ可能です。
Q.返却されてきた板に「みもステッカー」が張ってある方が右足になるんですか？
A.貼る際、左右の区別は特にしていません。申し訳ございませんがこちらでは左右の判断はできかねますのでご了承ください。
チューンナップに関して上記のFAQでもわからない点は、下記のメールアドレスまでお願いいたします。
s_tuneup@mimo.com
※土曜日・日曜日・祝日・年末年始・夏期(お盆)他にいただいたお問合せは翌営業日以降の対応となります。ご了承ください。
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